Fragen & Antworten
Für Gäste
Was kostet myNightly?
Für Gäste ist das Konto kostenlos. Angebote wie Tickets oder Gutscheine kaufst du direkt bei der jeweiligen Location – zu deren Preisen.
Warum muss ich beim ersten Mal trotzdem meinen Ausweis zeigen?
Damit das Einlass-Team einmal bestätigen kann, dass du volljährig bist und das Foto zu dir passt. Danach zeigt dein Code „18+ bestätigt“ – bei allen teilnehmenden Locations.
Speichert ihr meinen Ausweis?
Nein. Wir speichern keine Ausweiskopie, sondern nur, dass, wann und an welcher Location dein Alter geprüft wurde und mit welcher Ausweisart.
Funktioniert die ID ohne Internet?
Ja. Öffne „Meine ID“ einmal mit Internet – danach berechnet dein Handy den Code selbst, auch im Keller ohne Empfang.
Was, wenn jemand einen Screenshot meines Codes macht?
Der Code wechselt alle 30 Sekunden und ist nach spätestens einer Minute ungültig. Außerdem sieht der Einlass dein Foto.
Ich habe mein Handy verloren.
Melde dich auf einem anderen Gerät an und entferne das alte Gerät unter Profil → Geräte. Sein Code funktioniert sofort nicht mehr.
Ab welchem Alter kann ich mich registrieren?
Ab 18 Jahren.
Für Locations
Welche Geräte brauche ich am Einlass?
Android-Handscanner mit Display und Scan-Taste oder ein Smartphone mit Kamera. Es ist keine App-Installation nötig – das Gerät wird per Link gekoppelt.
Wer darf bei uns was?
Es gibt vier Ebenen: Inhaber:in, Betriebsleitung, Einlassleitung und Einlass. Jede Person hat ein eigenes Konto und eine persönliche PIN für den Handscanner.
Wer verkauft Tickets und Angebote?
Immer Ihre Location bzw. der Veranstalter. Zahlungen laufen über Ihr eigenes Konto beim Zahlungsdienstleister; myNightly berechnet nur die vereinbarten Plattformgebühren.
Was kostet myNightly für Locations?
Die Konditionen vereinbaren wir individuell – je nach Größe und genutzten Funktionen. Schreiben Sie uns.
Wir haben keine eigene Location – geht das trotzdem?
Ja. Veranstalter und Festivals bekommen dasselbe Portal. Events legen Sie bei einer myNightly-Location (die bestätigt) oder an einem frei eingetragenen Ort an.
Unser Festival läuft drei Tage und beginnt morgens.
Kein Problem: Legen Sie Programmtage mit eigenen Zeiten an – jede Uhrzeit, auch über Mitternacht. Gäste sehen das Festival an jedem Tag, an dem es läuft.
Wie schnell können wir starten?
Nach einem kurzen Gespräch schalten wir Ihre Location frei. Team anlegen und Handscanner koppeln dauert danach wenige Minuten.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns.